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FAQs

Hier findest du die häufigsten Fragen unserer Kunden.

1 FAQ
1.1 WANN BEKOMME ICH MEINE BESTELLUNG?

Die Zustellung erfolgt mit der Post und dauert ca. 2-5 Werkstage (Montag-Freitag).

Sollte deine Bestellung innerhalb von 7 Werktagen noch nicht eingetroffen sein oder du hast für deine Bestellung überhaupt noch keine Versandbestätigung erhalten, dann schreiben uns bitte eine E-Mail an unser Service-Team: [email protected]

 

 

1.2 WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Versandkosten betragen 2,50 EUR EU-weit.

Ab 20.- EUR Warenwert liefern wir versandkostenfrei.

 

 

 

1.3 GIBT ES EINE SENDUNGSVERFOLGUNG?

Die Bestellung wird als Briefsendung versendet.

Leider können wir hier keine Sendeverfolgung anbieten.

 

 

1.4 WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?

1. Vorkasse (Banküberweisung)

2. Paypal

3. Klarna pay later (Kauf auf Rechnung)

4. Sofort Überweisung

5. EPS

6. Giropay

7. Kreditkarte

 

 

 

1.5 ICH BEZAHLE PER VORKASSE - was muß ich jetzt machen?

Bei der Zahlungsart "Vorkasse" mußt du den Betrag per Onlinebanking oder auf deiner Bank einzahlen.

Sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird deine Bestellung versendet.

 

 

 

1.6 WARUM HABE ICH KEINE BESCHÄTIGUNGSMAIL ERHALTEN?

Die Bestätigungsmail wird automatisch von unserem System versendet. Solltest du keine Mail erhalten haben, kontrolliere bitte deine E-Mailadresse auf richtige Schreibweise oder schaue in deinem Spam Ordner nach.

 

 

 

1.7 WAS IST DIE BEZAHLART "Klarna pay later"

Klarna pay later ist Rechnungskauf. Wenn du dich für Klarna pay later entscheidest, wird deine Bestellung sofort versendet. Erst nach ein paar Tagen bekommst du die Rechnung von der Fa. Klarna per Mail zugestellt. 

 

 

 

1.8 ICH WILL MEINE BESTELLUNG RETOUR SENDEN - Was muß ich machen?

Bitte schicke die Ware an:

Walter Ruprecht
Turmgasse 22
8700 Leoben
Österreich
 
Wichtig ist dass du das Widerrufsformular ausfüllst und es uns mit der Post oder per E-Mail ([email protected]) zusendest. Ohne diesem Formular können wir deine Rücksendung nicht bearbeiten und die Bestellung zählt nicht als Widerrufen.

Um die Rücksendung müssen sie sich selber kümmern und sie tragen auch die Kosten für die Rücksendung der Ware.

 

 

 

1.9 KANN ICH MEINE BESTELLUNG AUCH SELBST ABHOLEN?

Ja, dass ist auch möglich. 

Hier findest du uns:  Fa. Xtrend e.U, Turmgasse 22, 8700 Leoben, Österreich

Bitte gib uns per Mail Bescheid wann du deine Bestellung abholen möchtest.

 

 

 

 

1.10 HABT IHR ALLE ARTIKEL AUF LAGER?

Bei uns sind 99 % der Artikel sofort lieferbar. Es kann mal vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr lieferbar ist. Sollte dass der Fall sein, dann wirst du von uns informiert.

 

 

 

1.11 ICH HABE EIN PROBLEM - wie kann ich Euch erreichen?

Bitte schreibe uns eine Mail an : [email protected] oder benutze das Formular auf dieser Seite.

Telefonisch unter +43 (0)677 64019982 (Montag-Freitag)

 

 

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